Servicio al cliente
Nuestros clientes son empresas compuestas por personas. Servicio al cliente significa atender, resolver y respetar, en la más amplia acepción de estas palabras, sus necesidades y expectativas.
La red de oficinas técnicas-comerciales tiene como objetivo dar un servicio al cliente lo más cercano posible a su localización. AMES dispone de oficinas en Europa (España, Suiza, Italia), en América (USA, Mexico, Brasil), y en Asia (Japón, China).
En dichas oficinas se encuentran nuestros Project Managers y técnicos comerciales, personas con profunda formación y capacidad técnica, capaces de dar respuesta a cualquier necesidad de nuestros clientes, sea del tipo que sea:
Atención comercial: cotizaciones, facturación, precios, catálogos, visitas.
Desarrollo técnico de nuevos proyectos: análisis de planos, estudios de factibilidad, codiseño.
Servicio técnico: gestión de modificaciones, estudios técnicos, análisis FEM, ensayos funcionales, documentación, informes, mejoras de coste.
Información logística: estado de las expediciones, gestión de urgencias.
Calidad de producto: auditorías, homologaciones de producto, certificados, informes.
Formación específica para las ingenierías de producto de nuestros clientes.
Proyectos de I+D concertados para el desarrollo de nuevos materiales, nuevos productos o nuevos procesos, orientados a satisfacer nuevas necesidades del mercado.
