Orientamento al cliente
I nostri clienti sono aziende costituite da persone. L’orientamento al cliente significa servire, soddisfare e rispettare, nell’accezione più ampia di tali parole, le sue aspettative ed esigenze.
La rete di uffici tecnici/commerciali ha l’obiettivo di servire il cliente da una sede che sia il più vicino possibile alla sua ubicazione. AMES dispone di uffici in Europa (Spagna, Svizzera e Italia), in America (Stati Uniti, Messico e Brasile) e in Asia (Giappone e Cina).
In tali uffici, si trovano i nostri project manager e tecnici commerciali, persone dotate di un’ottima formazione e notevoli competenze tecniche, in grado di far fronte a qualsiasi necessità dei nostri clienti:
Assistenza commerciale: quotazioni, fatturazione, prezzi, cataloghi, visite.
Sviluppo tecnico di nuovi progetti: analisi dei progetti, studi di fattibilità, coprogettazione.
SServizio tecnico: gestione di modifiche, studi tecnici, analisi FEM, prove funzionali, documentazione, rapporti, riduzione dei costi.
Informazioni logistiche: stato delle spedizioni, gestione di consegne urgenti.
Qualità del prodotto: audit, omologazione di prodotti, certificati, rapporti.
Formazione specifica per la progettazione dei prodotti dei nostri clienti.
Progetti di ricerca e sviluppo concordati, finalizzati allo sviluppo di nuovi materiali, prodotti o processi, orientati a soddisfare nuove necessità del mercato.
