カスタマーサービス
私たちのお客様は、人が構成する企業です。したがって、カスタマーサービスとはお客様のニーズや期待をできるだけ広い意味で満足し、解決し、尊重することを意味します。
当社は技術・営業サービス拠点をお客様の身近の地域に配置し、サービスに努めています。AMESは、ヨーロッパ(スペイン、スイス、イタリア)、北米・南米(米国、メキシコ、ブラジル)、およびアジア(日本、中国)の世界各地に技術・営業事務所を構えています。
これらのオフィスには、プロジェクトマネージャーとセールスエキスパートが配置されており、その豊富な経験と広範な技術的知識を持ってお客様のあらゆるニーズにお応えいたします。
販売サービス内容: お見積り、ご請求、価格設定、カタログ、訪問
新しいプロジェクトの技術開発:図面やデザインの分析、実現可能性調査、共同設計。
テクニカルサポート:変更管理、技術研究、再設計、有限要素法(FEM)分析、機能テスト、ドキュメント、レポート、コスト改善および材料特性。
ロジスティクス情報:出荷状況、緊急管理
製品の品質: 監査、製品の御承認、証明書、レポート
お客様の製品をエンジニアリングするための具体的なトレーニング。
市場ニーズの変化を対応するために、新材料、新製品、または新プロセスを開発するための研究開発プロジェクトを計画・考案する。

